С 1 сентября 2026 года будет новый порядок обеспечения доступности аэропортов для инвалидов

Приказом Минтранса России от 31 октября 2025 года № 368 утверждён новый Порядок обеспечения условий доступности аэропортов, услуг в аэропортах и на воздушных судах для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности. Документ зарегистрирован в Минюсте России 14 января 2026 года (№ 84926) и станет обязательным к применению с 1 сентября 2026 года.
Новый порядок заменяет действовавшие ранее правила и направлен на формирование единых и более чётких требований к организации обслуживания маломобильных пассажиров на всех этапах воздушной перевозки.

Что регулирует новый Порядок

Документ подробно описывает, как именно должны обеспечиваться условия доступности при авиаперевозках. В частности, в нём установлены:

• порядок представления пассажирами запросов о необходимости оказания специальных услуг;
• особенности бронирования пассажирских мест для инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности;
• требования к заключению договора воздушной перевозки и регистрации на рейс;
• условия приёма к перевозке технических средств реабилитации и других средств передвижения;
• порядок обслуживания пассажиров в аэропортах и на борту воздушных судов.

Таким образом, новый Порядок охватывает весь путь пассажира от момента планирования перелёта до прибытия в пункт назначения.

Кому важно изучить документ

Новые требования касаются:

• аэропортов и их операторов;
• авиакомпаний;
• организаций, оказывающих услуги пассажирам в аэропортах;
• специалистов, ответственных за доступную среду и сервис;
• работников, задействованных в обслуживании пассажиров с особыми потребностями.

Незнание или игнорирование требований может привести к нарушению прав пассажиров и претензиям со стороны контролирующих органов.

Сроки действия

Приказ Минтранса России № 368 вступает в силу с 1 сентября 2026 года и будет действовать до 1 сентября 2032 года, за исключением отдельных положений, для которых установлены иные сроки вступления в силу.

Одновременно признаётся утратившим силу Приказ Минтранса России от 15 февраля 2016 года № 24, ранее регулировавший порядок предоставления услуг пассажирам с инвалидностью в аэропортах и на воздушных судах.

Подготовьтесь к изменениям заранее. Пройдите обучение по сопровождению инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья на воздушном транспорте (для сотрудников аэропортов, аэровокзалов, авиакомпаний), чтобы оказывать услуги в соответствии с современными стандартами:

Проверить лицензию и другие документы

Отзывы клиентов Группы учебных центров ПРОФИ

За 2024 год обучили 62 148 слушателей, станьте следующим!

Вопросы по обучению уточняйте у наших специалистов по телефону, электронной почте или с помощью формы заявки: открыть страницу с контактами