Транспортная безопасность. Разрешение конфликтов с пассажирами.


  • Основные понятия
  • Систематизация конфликтов и рекомендации по их разрешению
  • Характерные конфликтные ситуации, возникающие между
  • пассажирами и Силами ОТБ
  • Контроль за соблюдением пассажирами Правил пользования
  • метрополитеном 
  • Попытка несанкционированного прохода в перевозочный
  • сектор ЗТБ
  • Попытка прохода в перевозочный сектор ЗТБ с детьми старше
  • 6 лет без оплаты проезда
  • Попытка перемещения в перевозочный сектор ЗТБ нескладных
  • велосипедов
  • Попытка перемещения в перевозочный сектор зоны транспортнойбезопасности животных
  • Попытка прохода в технологический сектор ЗТБ
  • Попытка прохода в перевозочный сектор ЗТБ пассажиров
  • с детьми с нарушением правил безопасности
  • Попытка прохода в перевозочный сектор ЗТБ без оплаты проезда
  • сотрудников полиции, не имеющих на то правовых оснований
  • Попытка прохода в перевозочный сектор ЗТБ в состоянии
  • опьянения, после закрытия станции на вход
  • Обеспечение транспортной безопасности
  • Попытка отказа пройти досмотр багажа
  • Попытка перемещения в ЗТБ запрещенных предметов и веществ
  • Попытка отказа от прохождения досмотра багажа в РТУпо причине «нанесения вреда»
  • Попытка отказа от досмотра сотрудниками силовых структур,
  • дипломатических работников
  • Вербальные формулы погашения конфликтных ситуаций
  • «Застревание» в турникете
  • Попытка прохода в перевозочный сектор с ребенком без оплаты
  • проезда
  • Попытка прохода в перевозочный сектор с велосипедом
  • Попытка прохода в перевозочный сектор с животным
  • Попытка прохода в технологический сектор
  • Попытка прохода в перевозочный сектор с ребенком без
  • соблюдения мер безопасности
  • Попытка прохода в перевозочный сектор без оплаты проезда
  • сотрудниками полиции, не имеющих на то правовых оснований
  • Досмотр с использованием рентгенотелевизионной установки
  • Попытка перемещения в перевозочный сектор запрещенныхпредметов и веществ
  • Систематизация конфликтов с сотрудниками силовых структур
  • Разрешение конфликтов со следующими либо находящимися
  • на ОТИ беременными женщинами
  • Разрешение конфликтов с пассажирами с имплантированными
  • аппаратами, стимулирующими сердечную деятельность
  • Оповещение пассажиров в случаях возникновения экстренных ситуаций
  • Методика составления объяснительных записок, связанных с жалобами
  • пассажиров
  • Заключение
  • Приложения
  • Образец акта о принятом по результатам наблюдения и (или)
  • собеседования решения о проведении дополнительного досмотра
  • Правила пользования Московским метрополитеном
  • Правила пользования Московской монорельсовой транспортнойсистемой
  • Правила проезда, провоза ручной клади и нахождения пассажиров
  • на объектах Московского центрального кольца
  • Памятка для лиц из числа Сил ОТБ различных категорий о вежливом
  • и культурном обращении с лицами следующими либо находящимися
  • на ОТИ метрополитена (далее — пассажирами), в ходе проведения
  • досмотровых мероприятий

 

 

 

 

     Контакты филиалов